Le Salon One to One Retail E-commerce est l’événement où il faut être lorsqu’on est un professionnel du e-commerce avide des dernières tendances et innovations qui redéfinissent l'avenir du commerce en ligne. Du 12 au 14 mars 2024, plus de 2000 participants se réuniront à Monaco pour s’inspirer et partager les stratégies qui transforment l'expérience d'achat en ligne. L’équipe de Powerling sera bien évidemment de la partie pour échanger sur les stratégies de contenus multilingues qui font la différence dans le e-commerce.
Selon le dernier bilan de la FEVAD, le secteur du e-commerce a dépassé les 159 milliards d’euros en 2023, soit une hausse de 10,5% par rapport à 2022. Cependant, la vente de produits en ligne est en recul de 1,8% et la hausse globale est donc essentiellement portée par la vente de services en ligne qui a connu un bond de 20% en 2023. Les e-commerçants doivent donc redoubler d’innovation et de créativité pour offrir une expérience client toujours plus mémorable et continuer à porter la vente de produits en ligne.
Voici donc les 10 tendances majeures à retenir qui occuperont les discussions de la prochaine édition du salon One to One Retail E-commerce.
1. Audace et créativité au coeur des stratégies
C’est d’ailleurs le fil rouge de cette édition du Salon One to One Retail E-commerce 2024, preuve qu’au-delà d’une tendance, l’audace et la créativité sont aujourd’hui une véritable nécessité pour faire la différence dans cet environnement hyperconcurrentiel. En effet, face aux permacrises et aux contradictions du marché, le e-commerce doit constamment innover pour se distinguer. On citera par exemple, le Slip Français qui réduit ses coûts via la précommande, Petit Bateau avec son offre de seconde main, la SNCF qui réinvente totalement son expérience client, ou encore le Printemps ciblant la GenZ avec un magasin virtuel. Créer un discours pertinent et offrir des produits adaptés aux nouveaux modes de consommation nécessite autant de créativité que l’audace pour rester attractif sur le marché du e-commerce.
2. Commerce social
Le commerce social, encore à ses débuts, est prêt à connaître une très forte croissance en 2024. La publicité sur les réseaux sociaux, déjà omniprésente, facilite les redirections vers les marketplaces ou les sites de marques et les réseaux comme Facebook, Instagram et TikTok permettent aujourd’hui d'acheter directement sans quitter l'application. Cette tendance, renforcée par l'impact des influenceurs, promet une expérience d'achat enrichie, depuis la présentation interactive des produits jusqu'au paiement, le tout enrichi par l'utilisation croissante de la vidéo pour une expérience utilisateur toujours plus immersive.
3. Intelligence artificielle et personnalisation
Au cœur du salon One to One Retail E-commerce, l'intelligence artificielle et la personnalisation se démarquent comme des innovations majeures. Elles promettent de transformer chaque expérience d'achat en ligne en un voyage unique, adapté aux préférences individuelles des clients. Grâce à l'IA, les e-commerçants peuvent désormais analyser les comportements d'achat pour offrir des recommandations ultra-personnalisées, augmentant l'engagement et les conversions.
Powerling a développé sa propre technologie de traduction automatique neuronale, reposant sur l’IA, et offre la possibilité aux retailers de déployer leur propre outil d’IA générative. Rendez-vous à la fin de l’article pour en savoir plus.
4. Storytelling et image de marque
Véritable tendance de fond, le storytelling et l’image de marque restent des piliers indispensables sur ce marché hyperconcurrentiel où les consommateurs peuvent facilement se perdre tant l’offre de produits est immense. Ces éléments permettent aux marques de se connecter émotionnellement avec leurs clients, transformant chaque achat en une expérience significative. Raconter des histoires inspirantes et affirmer une identité visuelle forte permettent aux marques de capter l'attention des consommateurs, renforcer leur lien de confiance et ainsi stimuler les ventes.
5. Essai virtuel de produits via la réalité augmentée
La réalité augmentée au service de l'essai virtuel de produits est l’une des innovations phares au Salon One to One Retail E-commerce. Cette technologie permet aux consommateurs d'expérimenter les produits dans un contexte virtuel, renforçant la confiance et l'intention d'achat. C’est une véritable révolution de l'expérience d'achat en ligne qui offre aux clients une visualisation précise des produits dans leur propre environnement, réduisant ainsi les incertitudes et les retours produits.
6. Paiements simplifiés
L'optimisation du processus de paiement est aujourd’hui une priorité absolue pour les e-commerçants. Les solutions de paiements simplifiés, y compris les paiements en un clic et les e-wallets, sont cruciales pour convertir l'intention d'achat en ventes réelles. En rendant le paiement aussi fluide et sécurisé que possible, les marques peuvent considérablement améliorer l'expérience d'achat en ligne, encourageant les clients à finaliser leurs achats avec enthousiasme et confiance.
7. Blockchain & traçabilité
Au Salon One to One Retail E-commerce, la blockchain apparaît comme une technologie redoutablement efficace pour la traçabilité et la transparence des produits. En effet, elle permet de garantir l'authenticité et l'origine des articles, répondant à la demande croissante des consommateurs pour une transparence totale. Son intégration permet de démontrer un engagement fort pour plus de qualité et de transparence, des valeurs importantes pour les clients de plus en plus soucieux de l'éthique et de la durabilité de leurs achats.
8. Commerce vocal
Selon une étude de l’institut CSA, 46 % des internautes français ont déjà utilisé un assistant vocal et déjà 17 % s’en sont servi pour acheter en ligne. Le commerce vocal en effet de larges perspectives pour le shopping en ligne qui seront abordés lors du salon One to One. Cette technologie permet aux utilisateurs de passer des commandes simplement en parlant à leur assistant virtuel, rendant l'expérience d'achat encore plus intuitive et accessible. Les marques présentant des solutions de commerce vocal au salon démontrent comment cette innovation peut fluidifier le parcours client, en supprimant les barrières traditionnelles de navigation et de saisie.
9. Livraison durable mais efficace
Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux solutions de livraison verte, à la fois rapides, efficaces et respectueuses de l'environnement. Au salon One to One Retail E-commerce, les e-commerçants pourront découvrir comment intégrer des pratiques de livraison écologiques et des technologies avancées pour réduire les délais. Cette approche améliore non seulement la satisfaction client mais renforce également l'image de marque en tant qu'acteur responsable et fidélise ainsi une clientèle de plus en plus consciente de l'impact environnemental de ses achats.
10. Analyse prédictive pour l'inventaire
L'analyse prédictive pour la gestion de l'inventaire est une autre innovation majeure présentée au Salon One to One Retail E-commerce. Cette technologie permet aux marques de prévoir avec précision la demande, optimisant la gestion des stocks et réduisant les coûts. En exploitant les données historiques et les tendances actuelles du marché, les entreprises peuvent ajuster leur inventaire pour répondre efficacement aux besoins des consommateurs. Adopter l'analyse prédictive permet ainsi de prendre une longueur d'avance dans la planification stratégique et assurer une satisfaction client maximale par une disponibilité produit optimisée.
Vous l’aurez compris, le Salon One to One Retail E-commerce mettra en lumière toutes les innovations qui façonnent l'avenir du commerce en ligne afin de le rendre toujours plus attractif et performant. En suivant ces dernières tendances, les marques pourront ainsi offrir des expériences d'achat immersives, personnalisées et efficaces pour répondre et même surpasser les attentes des consommateurs.
Powerling sera présent au salon One to One Retail E-commerce et nous vous montreront comment nous avons intégré l’intelligence artificielle à nos services de traduction et de rédaction, notamment grâce à la traduction automatique neuronale, pour optimiser la performance de votre e-commerce sans rogner sur la qualité. Pour les plus impatients d’entre vous, ou pour ceux qui ne seraient pas présents au salon, on vous en dit plus par ici.
