ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
De onderhavige voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard op het moment van de plaatsing van de opdracht. De onderhavige algemene voorwaarden hebben voorrang boven alle andere aankoopvoorwaarden.
1. Opdracht
Iedere dienst zal onderwerp van een order kunnen zijn. Geen enkel werk zal starten zonder uitdrukkelijke opdracht met schriftelijke bevestiging. De order wordt opgesteld op basis van een globale kostenraming uitgaande van een schatting van de omvang van het te vertalen document. De aanvaarding van deze order houdt de plaatsing van de opdracht in.
2. Annulering van de order
Elke annulering van een order, geheel of gedeeltelijk, kan alleen worden geaccepteerd met een schriftelijk akkoord van onze zijde.
Verplichtingen van de client
De inhoud wordt door de client geprint of getypt geleverd, op papier of digitaal, met uitzondering van iedere andere vorm. De inhoud wordt vergezeld van alle door de client relevant geachte informatie en alle noodzakelijke context om de inhoud goed te kunnen begrijpen. Indien een specifieke terminologie dient te worden aangehouden verplicht de client zich om woordenlijsten, lexicons en/of referentieteksten te verstrekken. De cliënt verplicht zich om de te behandelen inhoud tijdig te verstrekken en daarin geen wijziging aan te brengen tijdens het project. Hij verplicht zich er ook toe technische vragen die gesteld worden door POWERLING te beantwoorden.
3. Prijs
De geldende prijs op het moment van het plaatsen van de opdracht is gebaseerd op de door de verkoper opgegeven tarieven. De tarieven kunnen worden herzien aan de hand van veranderende economische omstandigheden, onder voorbehoud van de geldende regelgeving met betrekking tot de prijs. In zijn algemeenheid zijn de tarieven vastgesteld exclusief belastingen. Alle belastingen, rechten of andere toeslagen van welke aard dan ook die verbonden zijn aan de levering van de overeengekomen dienst zijn voor rekening van de afnemer. In geval van problemen voortvloeiend uit een slechte formulering van de originele tekst, de handgeschreven tekst, aparte passages, onderbroken tekst, woorden zonder context, tabellen, samenvattingen, classificaties, lijsten met onderdelen, bijschriften bij foto’s, kaarten en tekeningen, vertalingen vanaf audiodragers, zal er een speciale verhoging van het tarief worden vermeld in de offerte.
Dienst
POWERLING is gehouden de opdracht uit te voeren naar beste inzicht en vermogen en met de vereiste deskundigheid, rekening houdend met het door de client vermelde doel van de opdracht aan POWERLING. Voor de lokale dienstverlening bieden wij drie verschillende kwaliteitsniveaus aan:
Professioneel
Vertaling door een native speaker + kwaliteitscontrole door een linguïst
Goud
Dit niveau is ISO 17100 gecertificeerd. Identiek aan “Professioneel” + revisie door een tweede vertaler die ook native speaker is.
Premium
Dit niveau is ISO 17100 gecertificeerd. Identiek aan “Goud” + revisie door een expert in de materie.
5. Verplichtingen van POWERLING
POWERLING is verplicht iedere opdracht die zij heeft geaccepteerd te laten uitvoeren door deskundigen. In overeenstemming met het verbintenissenrecht dient de levering van deugdelijke kwaliteit te zijn met inachtneming van de regels van goed vakmanschap. POWERLING is verplicht om alle documenten die haar zijn toevertrouwd geheim te houden. POWERLING verplicht zich er ook toe een kwaliteitscontrole en/of een revisie uit te laten voeren van de inhoud van het product.
6. Betalingsvoorwaarden
De facturen dienen contant te worden betaald binnen 30 dagen, netto en zonder korting. Iedere te late betaling brengt van rechtswege de toepasselijkheid van vertragingsrente van 6,18% mee, die opeisbaar is vanaf de dag na de dag van betaling. In geval van te late betaling is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 40 euro. Als voor de inning van een vordering voorts de tussenkomst van een gemachtigde of het starten van een gerechtelijke procedure nodig is, wordt het bedrag van deze vordering vermeerderd met 10% ten titel van boete en verhoogd met de gemaakte kosten. Voor iedere eerste opdracht en voor ieder bedrag boven 1500,-- euro exclusief btw zal een voorschot van 50% worden betaald. In geval van annulering van de opdracht zijn de kosten van daarvan gelijk aan de kosten van de opdracht.
7. Termijnen
POWERLING treft alle nodige maatregelen om een snelle en zekere levering van het uitgevoerde werk te waarborgen en zulks binnen de termijnen die op de offerte aan de client zijn vermeld. De termijn van levering wordt slechts indicatief aangegeven en zonder verplichting aan onze kant, behalve indien er een formele datum met de client is overeengekomen.
Eventuele vertraging in de levering kan door de afnemer niet worden gebruikt om het uitgevoerde werk te weigeren.
POWERLING is niet verantwoordelijk voor vertraging in de levering of de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de opdrachten, in het bijzonder in de volgende gevallen:
- A. in het geval dat de op de opdrachtbevestiging vermelde betalingsvoorwaarden niet zijn nagekomen door de afnemer;
- B. in het geval dat de voor de uitvoering van het werk noodzakelijke informatie ons niet tijdig heeft bereikt;
- C. als de vertraging of niet-uitvoering van de opdracht het gevolg is van: overmacht door toedoen van een beslissing van de overheid, staking, ongeval, brand, natuurramp, (burger)oorlog, opstand, onmogelijkheid om te leveren, vertraging van onze eigen leveranciers of de transporteur, of iedere andere oorzaak onafhankelijk van onze wil.
In geval van een zeer korte termijnoverschrijding door de client en uitdrukkelijke acceptatie daarvan door POWERLING, zal een spoedtarief van toepassing zijn en vermeld in de offerte. De datum van verzending door POWERLING wordt geacht de datum van levering te zijn.
8. Wijze van levering
De wijze van levering is ter vrije keuze aan de client. Indien de client de documenten niet ophaalt bij het kantoor van POWERLING, zal iedere andere vorm van verzending daarvan bij de client in rekening worden gebracht. POWERLING kan in geen enkel geval verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging van de levering per fax, post en andere wijzen van levering. Geen enkele klacht kan leiden tot een gerechtvaardigde opschorting van de betaling, noch geheel noch gedeeltelijk. De client kan geen enkele vergoeding vragen aan POWERLING. De verplichting van POWERLING beperkt zich tot het beheer van de gegenereerde inhoud. Het is niet haar verantwoordelijkheid als de brontekst niet een goed inzicht of begrip van het project mogelijk maakt of als de termijnen niet kunnen worden gehaald door overmacht. De verantwoordelijkheid van POWERLING is beperkt tot het bedrag van de factuur of tot het totale bedrag van de overeenkomst.
9. Klachten
Alle klachten van welke aard dan ook moeten schriftelijk (aangetekend) worden ingediend en naar behoren gemotiveerd uiterlijk binnen 8 dagen na levering van de dienst. Na afloop van deze termijn zal een klacht niet meer in behandeling kunnen worden genomen. Alleen met de datum van verzending door POWERLING zal rekening worden gehouden. Alle klachten dienen te zijn vergezeld van door POWERLING noodzakelijke geachte documenten (brondocument, vertaald document, aard van de correcties die de cliënt heeft aangegeven, en in zijn algemeenheid alle documenten die kunnen bijdragen aan het meest betrouwbare oordeel).
10. Aansprakelijkheid
Eenvoudige tekortkomingen in een deel van het document/de inhoud zijn geen reden om het werk in zijn geheel ter discussie te stellen. In dat geval zal POWERLING de wijzigingen in een zo kort mogelijke tijd aanbrengen. Een tekortkoming in een geleverd werk in een urgente situatie kan geen reden vormen voor een klacht, tenzij deze zwaarwichtig is en er door de client is aangetoond dat hij financiële schade geleden heeft. POWERLING kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die verband houdt met de inhoud van een voor een client vertaalde tekst of voor daarin gebruikte termen; alle verspreiding en gebruik van de tekst door de client blijft volledig voor de verantwoordelijkheid van de laatste. De cliënt garandeert aan POWERLING dat hij alle rechten en bevoegdheden heeft om de ter beschikking gestelde documenten te laten behandelen en aanpassen. De cliënt zegt toe de dienstverleners te vrijwaren voor iedere (juridische) actie, verlies of schade als gevolg van inbreuk op de onderhavige garantie. Het spreekt vanzelf dat de inhoud beschermd is door de Wet op de auteursrechten en niet kan worden gereproduceerd of anderszins door de dienstverlener kan worden gebruikt in strijd met de rechten van de auteur.
Het materiaal blijft eigendom van de client. In verband hiermee draagt de dienstverlener alle rechten over de gerealiseerde inhoud over aan de client (buiten uitzending op tv of voor publicitaire doelen): recht op reproductie, gebruiksrecht, retentierecht, recht om aan te passen.
11. Faillissement
In geval de afnemer op enig moment, voor of na de levering van alle diensten die niet geheel betaald zijn, zijn betalingen staakt, onderwerp vormt van enige claim of procedure om hem failliet te verklaren of surseance van betaling te verlenen, is de overeenkomst vanaf dit moment van rechtswege ontbonden, tenzij wij aan de afnemer laten weten de overeenkomst in stand te houden. De afnemer heeft de verplichting om POWERLING direct te informeren in geval van faillissement.
12. Verzekering
De client is gehouden om de originele documenten en gegevensdragers die gestuurd zijn aan POWERLING zelf te verzekeren.
13. Toepasselijk recht en toewijzing van jurisdictie
Alle geschillen met betrekking tot onze diensten of de betaling daarvan zullen worden beslist volgens het Franse recht en behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de handelsrechtbank te Lille (59000), Frankrijk, ook in geval van meerdere verweerders of van een vordering tot vrijwaring. Deze bepaling geldt eveneens voor de internationale overeenkomsten, waarbij het Franse recht toepasselijk is met materiele en procedureregels. De wijze van levering of betaling brengen geen wijziging of afwijking van deze bepaling tot toekenning van jurisdictie mee. In geval van conflict tussen de huidige verkoopvoorwaarden en de voorwaarden van de afnemer zullen uitsluitend de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn.
14. Verwerking van gegevens
POWERLING verbindt zich ertoe de aan haar toe te vertrouwen persoonsgegevens met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid te behandelen. Deze gegevens zijn voornamelijk maar niet uitsluitend beperkt tot: De contactgegevens van de opdrachtgevers van de client, de contactgegevens of persoonlijke informatie in de documenten die onderwerp zijn van de dienstverlening door POWERLING. Het gebruik van deze gegevens is strikt beperkt tot de uitvoering van de opdracht en het beheer van de zakelijke relatie. De personen hebben het recht om een verzoek tot verwijdering van hun gegevens in te dienen.
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG) en de toepasselijke wetgeving zijn wij verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens die wij verzamelen en bewerken te beschermen. Wij nemen passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen iedere vorm van vernietiging, verlies, beschadiging, openbaarmaking of ongeoorloofde toegang. Wij behouden ons het recht voor deze bepaling op ieder moment aan te passen.
