Je wilt zakelijk groeien, internationaal uitbreiden, nieuwe markten bestormen. Maar hoe kom je nu tot een succesvolle lokalisatie? Sterker nog: hoe maak je van lokalisatie een succesvolle bedrijfsstrategie? En hoe zorg je dat lokalisatie geen kostenpost is waar iedereen ‘wereldwijd’ alleen maar hoofdpijn van krijgt? We gingen op zoek naar enkele belangrijke voordelen.
Tevreden klanten zorgen voor nieuwe klanten
Een goede lokalisatie omvat zoveel meer dan een goede vertaling. Lokalisatie gaat over het zorgvuldig verfijnen en aanpassen van de content om uiteindelijk te passen binnen de cultuur van een land of regio. Lokale eigenaardigheden spelen een cruciale rol. Er zijn onderweg zoveel valkuilen, die kunnen eindigen in hilarische of ronduit beledigende resultaten. Een goede lokalisatie toont respect naar de bevolking met wie je graag een goede band opbouwt. En dat zal ‘lokaal’ leiden naar een betere klanttevredenheid en waardering. Uiteindelijk kun je rekenen op een hogere klantconversie. De investering in een lokalisatie verdien je in no-time terug.
Boor nieuwe klantenkringen aan
Jij hebt verstand van je productportfolio en je weet hoe je producten zo kunt aanpassen dat het op verre markten een ongekend succes zou kunnen zijn. Zo kun je groeien, wie weet wereldwijd. Maar dan dien je wel eerst de taal te spreken van je kopers. Professionele lokalisatie verlaagt de drempel voor nieuwe potentiële klanten, aangezien gelokaliseerde producten beter passen bij de lokale marktomstandigheden en culturele barrières beslechten. Lokalisatie stelt meer consumenten in staat je producten beter te leren kennen en daardoor vergroot je je klantenbestand. De mond-op-mond reclame gaat zijn werk doen. Of is het nu mond-tot-mond… Snap je?
Lokaliseren, ook online
Steeds meer business verloopt en verkoopt online. Zorg dat online ook serieus meegenomen wordt in je lokalisatie. Je webshop verdient net zo min een goede vertaling. Loop de content altijd na, ook op stijl. In Nederland zijn we online redelijk informeel, maar dat is niet in ieder land zo. Zorg voor goede productomschrijvingen. Dan weet de consument wat hij/zij koopt en het verbetert je conversie. Voer altijd een SEO-onderzoek om de juiste buitenlandse keywords te vinden. Vergewis je altijd van lokale wet- en regelgeving. Regels, ook voor webwinkels, verschillen vaak per land. En dan tenslotte: pas je algemene voorwaarden aan aan de lokale mores. Denk je ook aan je leveringsvoorwaarden, garanties en betaalmogelijkheden? Legal, toch weer iets anders dan consumententaal.
Betreed sneller nieuwe markten
Door goede lokalisatie kun je dus eenvoudig en sneller nieuwe markten bestormen. Tijdens het proces van lokalisatie weet je gelukkig al dat er de nodige communicatiebarrières zijn overwonnen. Je weet al in een vroeg stadium dat je de juiste snaar of snaren zult raken bij je publiek. Talent ‘in den vreemde’ behoedt je voor valkuilen. Uit de praktijk: bedrijven die vroeg beginnen met lokaliseren, groeien doorgaans sneller dan hun concurrentie. Zorg dus niet dat je vanaf de start al achteraan loopt. Consumenten praten, tweeten, instagrammen, tiktokken en appen (hopelijk) wat af over jou. Als je bedrijfsstrategie gericht is op het vergroten van omzet, marktaandeel en een mooi klantenbestand, dan kun je gewoon niet zonder goede lokalisatie.
Kijk naar jelokalisatie als een succesvol verdienmodel. Wat je er erin stopt, krijg je dubbel en dwars terug.
